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Sie erreichen uns telefonisch unter der angegebenen Rufnummer
Mo - Do von 8-19 Uhr
Fr von 8-18 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage in NRW sowie 24. und 31. Dezember)

Unsere BLZ & BIC
BLZ31251220
BICWELADED1ERK

Betrügerische Telefonanrufe bei Kunden durch vermeintliche Sparkassen-Mitarbeiter

Aktuell erreichen unsere Kunden verstärkt betrügerische Anrufe angeblicher Sparkassenmitarbeiter, um vor einer hohen Abbuchung von Zalando, Amazon etc. zu warnen - es handelt sich hierbei um Betrüger.

Geben Sie niemals Daten oder Ihre SparkassenCard an Unbekannte weiter! Am Besten beenden Sie das Telefonat sofort.

Sollten Sie einen solchen Anruf erhalten, legen Sie sofort auf und ändern unverzüglich über ein sicheres Gerät Ihre Onlinebanking-Zugangsdaten. Bitte kontrollieren Sie in Ihren Kontoumsätzen, ob unrechtmäßige Buchungen veranlasst wurden. Im Falle einer TAN-Erzeugung kontollieren Sie bitte auch Ihre erfassten Daueraufträge. Darüber hinaus prüfen Sie bitte, ob IBANs auf die Whitelist für TAN-freie Überweisungen hinterlegt wurden. 

Im Falle betrügerisch erfasster Transaktionen  erstatten Sie bitte Anzeige bei der Polizei. Das geht im übrigen auch online: https://polizei.nrw/internetwache

! Vorsicht:

Bitte nennen Sie am Telefon niemals eine TAN oder geben eine Überweisung aufgrund eines Anrufes frei. Sparkassen-Mitarbeiter werden Sie niemals am Telefon danach fragen. Andernfalls können Betrüger diese TAN zur Durchführung von betrügerischen Online-Banking-Überweisungen in Ihrem Namen nutzen. 

Das Computer-Notfallteam der Sparkassen-Finanzgruppe warnt darum dringend vor diesen betrügerischen Anrufen. Sofern Sie einen solchen Anruf erhalten haben, melden Sie sich bitte bzgl. der Sperrung Ihres Online-Banking-Zugangs umgehend bei Ihrer Sparkasse. Dies gilt insbesondere dann, wenn Sie dem Anrufer eine TAN genannt haben.

Wir sind für Sie da
Service-Telefon02451 600Mo-Do 8-19 Uhr, Fr 8-18 Uhr, (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen in NRW sowie am 24. und 31. Dezember)
Wertpapier-Order02451 60 60 60Mo-Do 9-18 Uhr, Fr 9-16 Uhr (an Geschäftstagen)
SFirm-Support 02431 80 60 160Mo, Mi und Fr 8-16 Uhr und Di + Do 8-18 Uhr
Wir sind für Sie da
Service-Telefon02451 600Mo-Do 8-19 Uhr, Fr 8-18 Uhr, (ausgenommen an gesetzlichen Feiertagen in NRW sowie am 24. und 31. Dezember)
Wertpapier-Order02451 60 60 60Mo-Do 9-18 Uhr, Fr 9-16 Uhr (an Geschäftstagen)
SFirm-Support 02431 80 60 160Mo, Mi und Fr 8-16 Uhr und Di + Do 8-18 Uhr
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